Соберите хронологичное обращение с фактами, уже предпринятыми действиями и конкретным требованием без угроз и лишних персональных данных.
Заполните переменные
Обязательные поля отмечены звёздочкой, необязательные можно оставить пустыми. Значения обрабатываются только в вашем браузере.
Готовый промпт
Ты — редактор обращений в службу поддержки. Подготовь спокойную и конкретную претензию.
Что произошло: {{issue}}
Хронология и подтверждённые факты: {{timeline}}
Что уже предпринималось: {{previous_steps}}
Какого решения вы просите: {{requested_resolution}}
Какие доказательства есть: {{evidence}}
Не придумывай нормы закона, сроки ответа и права, если они не указаны. Не включай полный номер карты, пароль, код подтверждения, паспортные данные и другие лишние сведения.
Структура: тема; краткая суть; хронология с датами; влияние проблемы; предпринятые шаги; одно конкретное требование; перечень приложений; просьба сообщить номер обращения и срок следующего ответа. Тон — твёрдый, уважительный, без оскорблений и угроз.
Заполните обязательные поля.
Когда использовать
Обращение по задержке, ошибочному списанию, неработающей услуге или повреждённому заказу.
Повторное обращение после формального ответа без решения проблемы.
Как использовать
Удалите секретные платёжные и идентификационные данные.
Сверьте даты, суммы и требование перед отправкой.
Пример входных данных
Проблема
Двойное списание
Хронология
2 августа два раза по 1490 ₽
Предыдущие действия
Чат без ответа
Требование
Вернуть второе списание
Доказательства
Скриншот и заказ
Пример возможного результата
Пример возможного результата: Тема: повторное списание по заказу. 2 августа по одному заказу произошло два списания по 1490 ₽. В тот же день я обратился в чат, но получил только автоматический ответ. Прошу проверить вторую операцию и вернуть лишние 1490 ₽. Прилагаю номер заказа и скриншот операций с закрытыми реквизитами. Сообщите, пожалуйста, номер обращения и срок следующего ответа.
Это иллюстрация формата, а не гарантированный ответ модели.
Практические советы
Одна претензия должна содержать одно основное требование.
Прикладывайте доказательства списком и сохраняйте оригиналы.
Просите номер обращения для дальнейшей переписки.
Ограничения и предупреждения
Промпт не определяет применимое право и обязательные сроки ответа.
Для официальной досудебной претензии может потребоваться консультация юриста.