Маркетинг и продажи

Анализ отзывов и интервью клиентов

Найдите повторяющиеся задачи, формулировки, барьеры и противоречия в массиве обратной связи, сохраняя связь каждого вывода с источником.

Заполните переменные

Обязательные поля отмечены звёздочкой, необязательные можно оставить пустыми. Значения обрабатываются только в вашем браузере.

Готовый промпт

Ты — исследователь качественных данных. Проанализируй отзывы или интервью и сохрани проверяемость выводов.

Материалы с метками источников: {{feedback}}
Продукт и контекст исследования: {{product_context}}
Решение, которое предстоит принять: {{decision}}

Не придумывай частотность и не считай разные формулировки одним мнением без объяснения. Не включай персональные данные в цитаты.

Верни:
1. Темы и подтемы с количеством упоминаний в предоставленном наборе.
2. Для каждой темы: задача клиента, контекст, барьер, желаемый результат и короткие обезличенные цитаты с метками источника.
3. Противоречащие мнения и редкие сигналы.
4. Что является наблюдением, а что — интерпретацией.
5. Гипотезы и следующий способ проверки.
6. Какие данные нельзя заключить из этого набора.

Заполните обязательные поля.

Когда использовать

  • Синтез интервью перед обновлением продукта или позиционирования.
  • Поиск повторяющихся проблем в отзывах без потери редких, но важных сигналов.

Как использовать

  • Добавьте стабильную метку перед каждым источником.
  • Удалите имена, телефоны и другие идентификаторы до анализа.

Пример входных данных

Отзывы или интервью
R1: не нахожу старые файлы. R2: фильтры непонятны. R3: поиск быстрый.
Контекст
Документы B2B
Решение
Приоритет улучшения

Пример возможного результата

Пример возможного результата: Тема «повторный поиск документов» — 2 упоминания из 3: R1 не находит старые файлы, R2 затрудняется с фильтрами. Наблюдение: проблемы относятся к разным механизмам поиска. Гипотеза: пользователям не хватает понятных критериев фильтрации; проверить наблюдением за выполнением конкретной задачи.

Это иллюстрация формата, а не гарантированный ответ модели.

Практические советы

  • Сохраняйте рядом с выводом исходные метки.
  • Не выдавайте количество упоминаний в выборке за долю рынка.
  • Разбирайте противоречия, а не усредняйте их автоматически.

Ограничения и предупреждения

  • Качественная выборка не доказывает распространённость проблемы во всей аудитории.
  • Автоматическая тематизация может пропустить иронию и контекст разговора.